하성면, 민원인 전용 무료 팩스 서비스 및 민원실 환경 개선
사실은 이렇습니다.
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하성면행정복지센터(면장 민석기)는 지난 27일부터 민원인 전용 무료 팩스 서비스를 실시해 행정복지센터를 방문하는 민원인들의 큰 호응을 얻고 있다고 밝혔다. 그동안 인근에 팩스 이용할 곳을 찾지 못하거나 서류 발급 후 긴급하게 팩스 전송을 요청하는 경우가 있어 민감한 개인정보 취급의 문제나 송수신 확인으로 대기시간이 길어져 업무 효율이 저하되는 문제가 있었는데, 이번 팩스 서비스 제공으로 팩스가 필요한 주민들에게는 서류 발급 즉시 바로 팩스를 전송할 수 있어 시간과 비용을 줄일 수 있고 직원들은 업무에 집중할 수 있어 민원인 만족도를 높일 수 있을 것이라 예상된다. 한편 하성면행정복지센터는 더욱 신속하고 편리한 민원행정서비스를 제공하기 위해 지난 1월 민원실 리모델링을 시작으로 이달까지 통합민원발급기를 추가 구매하고 민원실 노후장비를 교체하는 등 민원만족 행정서비스를 위한 노력을 해오고 있다. 민석기 하성면장은 “앞으로도 주민의 눈높이에서 행정서비스를 제공하고 질을 높일 수 있도록 적극 개선해 나가겠다”고 말했다. |
