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김포시(시장 이기형)가 지난 23일 인천 영종도에서 관내 감정노동자들을 대상으로 힐링프로그램을 추진했다.

이번 프로그램은 일선 민원 현장에서 정서적 부담을 겪는 감정노동자들을 대상으로 1기(10.16.), 2기(10.23.)로 나누어 총 40명이 참여했으며 직무스트레스 진단‧분석 및 유형별 대처 방법을 익히는 마음회복 교육과 푸드 테라피, 미디어 아트 관람 등 스트레스 해소 및 재충전을 도울 수 있는 프로그램들로 진행됐다.

일정을 마무리하며 실시한 만족도 조사에서 참여자들은 “업무에서 잠시 벗어나 색다른 활동을 경험할 수 있어 즐거웠다”며 “비슷한 일을 하는 동료들과 평소의 어려움을 털어놓고 서로 응원할 수 있어 뜻깊었다”고 소감을 전하는 등 높은 만족도를 보였다.

시 관계자는 “자신의 감정을 억누른 채 상대방을 응대해야 하는 특성이 있어 정서적 피로가 누적되기 쉬우나 바쁜 업무 속에서 이를 돌볼 여유를 갖기는 어려운 감정노동자들에게 이번 시간이 마음의 부담을 덜고 새로운 기운을 얻어 일상으로 돌아가는 계기가 되었기를 바란다”며 “내년에는 올해 참가자 설문조사 결과를 반영해 프로그램을 보완하고 프로그램의 효과성을 더욱 높이겠다”고 포부를 밝혔다.