사업소 행정서비스 이행기준

수도과

정수과

하수과

공원과

산림과

클린도시과

수도과 행정서비스 이행기준

❍ 안전하고 깨끗한 수돗물 생산 및 공급

- 상수도 보급률을 향상하여 시민생활의 편익을 높이겠습니다.

- 상수도 노후관로 및 내구연한 경과 수도계량기를 교체하여 유수율 제고에 적극 노력하겠습니다.

- 상수도 미공급 및 수압 저하 지역에 배수관로 확장공사를 실시하여, 상수도 보급률을 향상하겠습니다.

❍ 시민을 위한 상수도 행정 구현

- 모든 민원은 접수 즉시 담당자에 전달하여, 신속·정확하게 처리하겠습니다.

- 주말·야간 당직실 운영으로 24시간 민원접수를 통해 긴급복구 활동을 실시하여 시민불편을 최소화하는 책임행정을 실시하겠습니다.

- 계획단수의 경우, 미리 홈페이지·언론 등을 홍보하겠습니다.

- 매월 정확한 수도계량기 검침을 통해 사용량에 따른 수도요금을 신속하고 공정하게 부과하겠습니다.

- 검침오류 및 요금부과 착오가 확인될 경우 즉시 재확인 및 정정하여 정확한 수도행정 서비스 제공과 행정 신뢰도 향상에 최선을 다하겠습니다.

【고객의 의견 제출 또는 연락하실 곳】

서비스별	담당부서	전화번호	FAX
상수도 공사 예산·회계 및 계약	수도행정팀	5186-4401~06	5186-4409
상수도 시설 및 개인급수공사	수도시설팀	5186-4411~16
상수관로 이설 및 누수복구공사	급수관리팀	5186-4422~26
상수도 요금 및 및 계량기 휴·폐전	수도요금팀	5186-4431~37	5186-4449

정수과 행정서비스 이행기준

❍ 깨끗하고 안정적인 정수 생산 체계 구축

- 24시간 정수장 상황실 운영을 통해 실시간으로 수질과 공급량을 모니터링하고, 가뭄이나 집중호우 등 천재지변 및 비상 상황 발생 시에도 끊김 없는 안정적인 용수 공급에 최선을 다하겠습니다.

- 정수 생산 공정의 지속적인 개선과 시설의 효율적인 운영을 통해 에너지 및 약품비 등 예산을 절감하여 수돗물을 안정적으로 생산하도록 노력하겠습니다.

❍ 안심하고 마실 수 있는 위생적인 수돗물 생산·공급

- 수돗물 공급과정별(정수지,배수지)로 정기적인 수질검사를 철저히 실시하고 법적 수질 기준을 엄격히 준수하겠습니다.

- 우리 시 수돗물 수질정보(수질검사결과 등)는 시 홈페이지 및 물사랑누리집 등에 투명하게 공개하겠습니다.

- 안전한 정수 관리를 위해 배수지 청소를 상·하반기 연 2회 실시하여 위생적인 공급시설 유지에 최선을 다하겠습니다.

- 정수장 및 배수지 시설을 연중 상시 점검하고 고도정수처리시설 등 현대화된 시스템을 통해 이물질과 유충의 유입을 원천적으로 방지하겠습니다.

- 수돗물 음용률 향상 및 인식개선을 위한 수돗물 안심확인제를 확대·운영하겠습니다.

【고객의 의견 제출 또는 연락하실 곳】

서비스별	담당부서	전화번호	FAX
정수장·배수지 시설 유지관리 및 운영	정수운영팀	5186-4461~73	5186-4489
	정수시설팀	5186-4475~79
수질민원 및 수질검사	수질검사팀	5186-4481~86	5186-4489

하수과 행정서비스 이행기준

❍ 지하수 개발·이용의 체계적인 관리

지하수 개발·이용 허가를 신속하고 공정하게 처리하고, 체계적인 사후관리를 통해 지속가능한 지하수 이용환경을 조성하도록 노력하겠습니다.

- 정기적인 지하수 이용량 검침을 통해 관련 요금을 공정하고 투명하게 부과·징수하여 신뢰받는 행정을 구현하도록 노력하겠습니다.

❍ 하수처리시설의 확충

공공하수처리시설을 적기 확충하여 쾌적한 생활환경을 조성하고 안정적인 하수처리 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

각종 개발사업에 따른 도시 성장에 대응할 수 있는 하수처리 기반을 구축하여 지속가능한 도시환경을 조성할 수 있도록 노력하겠습니다.

❍ 공공하수관로의 지속적인 유지관리

하수관로에 대한 정기점검을 실시하여 손상 및 노후화 상태를 확인하고 보수하여 생활하수가 원활하게 처리될 수 있도록 노력하겠습니다.

하수관로의 청소와 준설을 적기 실시하여 침수발생 사고를 예방하고 쾌적한 도시환경을 조성하겠습니다.

❍ 하수처리시설의 적정한 운영·관리

하수처리시설을 적정하게 운영·관리하여 유입된 하수를 깨끗하게 처리하겠습니다.

- 유입 및 방류수에 대한 수질검사를 정기적으로 실시하여 깨끗한 물을 방류하도록 하겠습니다.

- 하수처리장 방류수질을 법정기준치(BOD 10㎎/ℓ, TOC 25㎎/ℓ, SS 10㎎/ℓ, T-N 20㎎/ℓ, T-P 0.5㎎/ℓ) 이하로 유지하겠습니다.

❍ 개인하수처리시설 유지관리

- 개인하수처리시설에 대한 지속적인 점검을 실시하고 청소를 지도·독려하여 공공수역의 오염을 예방하겠습니다.

- 오수처리시설 및 정화조 적정관리 안내문을 연 1회 이상 발송하는 등 시민홍보에 만전을 기하도록 하겠습니다.

악취저감 상담반을 운영하고 악취 저감을 위한 안내문을 배포하여 축사와 관이 상생하며 악취를 저감할 수 있도록 노력하겠습니다.

❍ 공중화장실의 유지관리

공중화장실의 비상벨, CCTV 등의 작동 여부를 점검하고 노후 설비를 교체하여 안전사고와 범죄를 예방하도록 노력하겠습니다.

공중화장실의 관리자를 지정하여 적기 소독과 방역을 실시하여 쾌적하고 안전한 화장실 환경을 조성하도록 노력하겠습니다.

【고객의 의견제출 또는 연락하실 곳】

서비스별	담당부서	전화번호	FAX
하수도요금	하수행정팀	5186-4493	5186 -4519
지하수요금	하수행정팀	5186-4494
지하수 인·허가	하수행정팀	5186-4495
원인자부담금	하수시설팀	5186-4497, 4501, 4502
배수설비 설치신고	하수시설팀	5186-4501, 4502
대·소규모 하수처리장	하수운영팀	5186-4507, 4511
공공하수관로 유지·관리	하수운영팀	5186-4508~4512
개인하수처리시설 인·허가, 지도점검	오수관리팀	5186-4504, 4505, 4514~4518
가축분뇨배출시설 인·허가, 지도점검	오수관리팀	5186-4504, 4505, 4514~4518
공공화장실 지도점검	오수관리팀	5186-4514, 4504

공원과 행정서비스 이행기준

❍ 체계적인 공원녹지 네트워크를 구축하여, 시민에게 휴식·치유·위로·감동을 제공하는, 안전하고 쾌적한 도시공원을 조성하겠습니다.

❍ 정기적인 수목·초화류 등 식생유지관리 및 병해충 예찰·방제로 건강한 녹지환경을 조성하겠습니다.

❍ 철저한 시설물 보수·관리와 안전점검을 통해 시민이 안심하고 이용할 수 있는 공원환경을 조성하겠습니다.

❍ 쾌적한 산책로로 조성·관리하여, 시민의 휴식과 건강 증진에 기여하겠습니다.

❍ 지속적인 청소와 환경정비로 시민이 쾌적하게 이용할 수 있는 공원환경을 제공하겠습니다.

❍ 안전하고 즐거운 어린이공원 및 물놀이시설 운영으로 아이들과 가족 모두가 만족하는 이용환경을 제공하겠습니다.

❍ 다양한 생태교육 프로그램 운영으로 시민이 자연을 배우고 느낄 수 있는 기회를 마련하겠습니다.

❍ 금빛수로의 수질과 경관을 지속적으로 관리하고 보행환경을 개선하여, 김포를 대표하는 수변공간으로 가꾸겠습니다.

【고객의 의견 제출 또는 연락하실 곳】

서비스별	담당부서	전화번호	FAX
공원조성 협의, 사용·점용허가, 공원사용승인, 불법행위 단속	공원운영팀	5186-4613	5186-4649
남부권역(고촌, 사우, 풍무, 걸포, 북변) 공원관리	공원관리1팀	5186-4617
중부권역(장기, 장기본, 운양) 공원관리	공원관리2팀	5186-4627
북부권역(구래, 마산, 양촌, 통진) 공원관리	공원관리3팀	5186-4642
수체계시설(금빛수로, 문화의거리) 운영 관리	수체계관리팀	5186-4638

산림과 행정서비스 이행기준

○ 탄소흡수, 도시 열섬완화, 미세먼지를 저감하고 시민의 휴식·건강증진 공간제공을

위한 생활권 중심의 도시숲을 확대 조성하겠습니다.

○ 쾌적한 보행환경 제공, 아름다운 가로경관 개선, 도로 환경오염 저감 등을

위하여 가로수를 체계적으로 식재하고 관리하겠습니다.

○ 생활권 주변 산림의 숲길을 발굴하고 정비하여 시민들이 안전하고 편리하게

이용할 수 있도록 산림휴양서비스를 제공하겠습니다.

○ 유아의 정서함양, 학습능력향상, 환경감수성 증진, 면역력 향상을 위하여 유아

숲체험 교육을 확대해 나가겠습니다.

○ 산림의 생태적 건전성과 산림자원의 가치를 미래 세대까지 이어가도록 우리 숲을

건강하게 가꾸고 보호하겠습니다.

○ 기후변화로 연중화, 대형화되는 산불, 산사태와 같은 산림재난을 예방하고

대응하여 시민의 생명과 안전을 지키겠습니다.

○ 산림 민원서류는 처리기준을 준수하여 신속·공정·정확하게 처리하겠습니다.

【고객의 의견 제출 또는 연락하실 곳】

서비스별	담당부서	전화번호	FAX
도시숲, 가로수 등 녹지업무	도시녹화팀	5186-4801~4806	980-2369
유아숲, 산책로 등 산림휴양 업무	산림휴양팀	5186-4695~4698
산불, 산사태 등 산림보호업무	산림보호팀	5186-4811~4817

클린도시과 행정서비스 이행기준

❍ 클린도시팀, 광고물허가팀, 광고물지도팀 운영을 통해 청소 및 광고물 민원 신고사항에 대한 시민 만족도를 높이고, 쾌적하고 아름다운 도시미관을 조성하도록 노력하겠습니다.

❍ 주요 인도 및 도로‧공공시설물 주변을 정기적으로 청소하고, 도로 재비산 먼지 저감을 위해 노면청소차를 효율적으로 운영하겠습니다.

❍ 청소용역업체에 대한 철저한 지도‧감독을 실시하여 시민이 체감할 수 있는 깨끗한 거리를 제공하겠습니다.

- 대상 : 가로청소, 도로 사각지대 청소

- 주기적인 점검 및 만족도 조사 실시

❍ 옥외광고물등 표시허가(10일) 및 신고(5일)를 기한 내 처리 및 필요서류 안내 현행화를 통해 시민 편의를 극대화하고, 옥외광고심의위원회의 공정한 운영을 통해 신뢰받는 옥외광고 행정을 실현하겠습니다.

❍ 현수막 지정게시대의 정기적인 보수‧보강을 통해 쾌적한 도시미관을 조성하고, 옥외광고사업 등록 관리 업무를 신속히 처리하여 원활한 옥외광고업 활동 지원 및 건전한 산업 기반 구축을 위해 노력하겠습니다.

❍ 불법 현수막, 입간판, 에어라이트 등 불법광고물 신고가 접수되면 광고물의 위치, 형태, 통행 방해 여부 및 안전상 위험성을 확인하여 신속하게 정비하겠습니다.

❍ 불법광고물 철거 시 시민과 작업자의 안전을 최우선으로 생각하고, 시민

불편을 최소화 할 수 있도록 정비 업무의 효율화를 위해 노력하겠습니다.

❍ 불법광고물 지도 업무를 관계 법령과 정비기준에 따라 공정하고 형평성 있게 처리하여 아름답고 조화로운 도시미관을 조성해 나가도록 하겠습니다.

【고객의 의견 제출 또는 연락하실 곳】

서비스별	담당부서	전화번호	FAX
동지역 가로청소 노면청소차 운영 도로 사각지대 청소 가로쓰레기통	클린도시팀	5186-4521 5186-4522~4	5186-4529
옥외광고물등 표시허가‧신고 옥외광고심의위원회 운영 현수막지정게시대 유지‧관리 옥외광고사업 종사자교육 옥외광고사업 등록‧변경 관리	광고물허가팀	5186-4531 5186-4532~3
동지역 불법광고물 지도단속 현수기 관리 폐현수막 재활용사업 시민수거 보상제 옥외광고발전기금 운영	광고물지도팀	5186-4541 5186-4542~4