행정안전국 행정서비스 이행기준

총무과

자치행정과

재난안전과

자산관리과

민원여권과

총무과 행정서비스 이행기준

❍ 객관적이고 투명한 정보공개서비스를 통해 시민의 알권리를 보장하고, 투명한 행정을 구현하겠습니다.

❍ 전 직원을 대상으로 체계적이고 형평성 있는 복지체계를 구축하고 맞춤형 복지제도, 단체보험가입, 건강검진실시 등 다양한 직원복지제도를 운영하여 조직생활에 대한 만족도를 제고하도록 하겠습니다.

❍ 공직생애주기에 맞는 맞춤형 교육프로그램 운영 및 직무수행 전문성 함양 등 다양한 교육프로그램 운영을 통해 공무원의 역량을 강화하고, 시민에 대한 봉사자로서 공직가치를 확립하여 전문 역량을 갖춘 인재를 양성하겠습니다.

❍ 객관적이고 공정한 채용시험 실시를 통해 우수한 공직자를 선발하고 적기에 필요한 인원을 배치하여 효율적으로 인력을 충원하겠습니다.

❍ 투명하고 합리적인 인사행정으로 직원들의 근무 의욕을 고취하여 더 나은 행정서비스를 제공하겠습니다.

【고객의 의견 제출 또는 연락하실 곳】

서비스별	담당부서	전화번호	FAX
복무, 청사방호, 보안, 정보공개서비스 등	총무팀	980-2116	980-2539
공무원 후생복지	후생노무팀	980-2032
공무원 인사관리	인사팀	980-2113
공무원채용, 직원교육	인재성장팀	980-2115
의전업무	비서실	980-2003
민원업무	소통민원실	980-2977

자치행정과 행정서비스 이행기준

❍ 시민과 행정의 가교 역할을 충실히 수행하여, 시민의 목소리가 시정에 적극 반영될 수 있도록 소통 중심의 행정을 구현하겠습니다.

❍ 각종 행사와 의전업무 추진 시 시민이 주인공이 되는 참여형 행사를 기획하고, 원활한 행사 운영을 통해 시정에 대한 신뢰와 만족도를 높이겠습니다.

❍ 지역 여론과 주민 건의사항을 신속하게 파악하여 시정에 반영하고, 시민이 체감할 수 있는 현장 중심의 행정을 추진하겠습니다.

❍ 선거업무의 공정성과 투명성을 확보하기 위해 관련 법령과 절차를 철저히 준수하고, 원활한 선거 운영을 지원하겠습니다.

❍ 시민에게 수여하는 각종 포상에 있어 특정 분야에 편중되지 않도록 다양한 계층과 분야의 유공자를 균형 있게 발굴하겠습니다.

❍ 주민 주도의 풀뿌리 민주주의 실현을 위해 주민자치회 자치권을 보장하고, 위원 실무 역량강화와 주민자치 활성화를 위해 전문적 교육 체계를 운영하겠습니다.

❍ 고향사랑기부제의 성공적인 안착을 통해 건전한 기부문화를 확산하고, 시민이 체감할 수 있는 맞춤형 사업을 통해 주민복지 증진에 기여하겠습니다.

❍ 국내·외 친선우호도시와의 상생 교류를 활성화하여 김포시의 글로벌 위상을 높이고, 시민들이 직접 참여하고 체감할 수 있는 협업사업 등을 추진하겠습니다

❍ 김포시에 거주하는 북한이탈주민들이 안정적으로 자립할 수 있도록 취업·교육·생활 밀착형 정착 지원 과제를 다각적으로 발굴하고 지역사회 포용을 실천하겠습니다.

❍ 자원봉사 참여 기반을 확대하고 자원봉사센터의 효율적인 운영을 지원하여 나눔과 봉사의 가치를 확산하겠습니다.

❍ 민간단체와의 소통과 협력을 강화하여 지역사회 발전을 위한 민관협력 네트워크 구축에 힘쓰겠습니다.

❍ 주민이 주도하는 마을공동체 활동을 지원하여 주민 참여를 확대하고 공동체 활성화에 기여하겠습니다.

【고객의 의견 제출 또는 연락하실 곳】

서비스별	담당부서	전화번호	FAX
시민과의 대화, 지역상황관리, 선거, 민간인포상	행정팀	980-2531~4	980- 2750
주민자치 지원, 고향사랑기부제	자치지원팀	980-2742~4
국내외 교류, 북한이탈주민정착	대외협력팀	980-2057,2071
자원봉사센터, 민간단체 지원, 마을공동체 지원	민간협력팀	980-2265~8

재난안전과 행정서비스 이행기준

❍  “시민이 안전하고 행복한 김포” 를 목표로 시민 모두가 안전한 삶을 누릴 수 있도록 최선을 다하며, 시민에게 신뢰받는 행정서비스를 제공하겠습니다.

❍ 각종 재난으로부터 시민의 생명ㆍ신체 및 재산을 보호하기 위하여 재난 및 안전관리체제를 확립하고, 재난의 예방ㆍ대비ㆍ대응ㆍ복구와 안전문화 확산 등 재난안전관리에 필요한 시책을 적극 추진하겠습니다.

❍ 재난을 예방하고 재난이 발생한 경우 그 피해를 최소화하여 신속한 일상 회복을 지원하겠습니다. 시민의 생명과 신체의 안전, 재산 보호를 최우선으로 하여 안전한 생활환경 조성에 최선을 다하겠습니다.

❍ 대규모 재난 발생 시 신속한 대응과 복구를 위하여 재난안전대책본부를 운영하고, 실무반을 사고현장에 즉시 투입하여 상황전파, 현장 대응 및 복구 지원 등 초기  대응에 만전을 기하겠습니다.

❍ 재난 발생 시 시민의 생명과 재산을 보호하기 위하여 24시간 재난안전상황실(☎ 031-980-2119)을 운영하고, 신속하고 정확한 상황관리와 대응체계를 유지하겠습니다.

❍ 재난 및 안전사고 예방을 위하여 안전관리계획을 수립ㆍ시행하고, 유관기관 및 관계단체와의 재난대응 합동훈련을 실시하여 체계적인 재난 대응 역량을 강화하겠습니다.

❍ 내실 있는 민방위 교육을 위하여 야간 및 주말교육을 실시하고 민방위 시설 확충을 위하여 노력하겠습니다.

【고객의 의견 제출 또는 연락하실 곳】

서비스별	담당부서	전화번호	FAX
자연재난 관리, 수방자재관리, 재난예경보시스템 관리	재난대응팀	980-2142	980-2168
사회재난 상황관리, 안전관리계획 수립, 재난대비 훈련 실시, 재난안전상황실 운영	재난상황팀	980-5492
중대산업·시민재해 예방 대응, 산업안전보건법에 따른 교육 및 근로자 안전관리	중대재해팀	980-2141
시설물 안전점검, 축제 안전심의, 안전신문고, 국가안전대진단	안전점검팀	980-2143
민방위 교육 및 훈련, 민방위 시설· 물자 관리	민방위팀	980-2360

자산관리과 행정서비스 이행기준

❍ 시민의 입장과 편의를 최우선으로 생각하여 친절한 행정서비스 제공하겠습니다.

❍ 효율적인 자금운용과 체계적인 지출관리를 통해 안정적인 재정 기반을 마련하겠습니다.

❍ 계약업무 전 과정에서 관계 법령을 준수하고 공정하고 투명한 계약행정을 추진하겠습니다.

❍ 공유재산과 물품을 효율적으로 관리하여 재산 가치를 높이고 지방재정 확충에 기여하겠습니다.

❍ 청사 및 부대시설을 안전하고 쾌적하게 유지·관리하여 시민과 직원이 편리하게 이용할 수 있는 환경을 조성하겠습니다.

❍ 민원처리 과정에서 금품·향응을 받지 않으며 청렴하고 신뢰받는 행정을 실천하겠습니다.

【고객의 의견 제출 또는 연락하실 곳】

서비스별	담당부서	전화번호	FAX
경리	경리팀	980-2720	980-2729
계약(공사 및 관급자재)	계약1팀	980-2725
계약(용역 및 물품)	계약2팀	980-2734
재산관리	재산관리팀	980-2731
청사관리	청사관리팀	980-2735

민원여권과 행정서비스 이행기준

❍ 통합민원창구를 운영하여 민원을 창구별로 이동하지 않고 신청 및 수령하실

수 있도록 하겠습니다.

❍ 민원실에 민원인 전용 컴퓨터, 프린트, 팩스를 설치하여 방문 민원인이 편리하게

사용 할 수 있도록 하겠습니다.

❍ 전자증명서 및 행정정보 공동이용 활용으로 민원 제출서류를 간소화하고, 민원

취약계층의 이용 편의 증진을 위한 맞춤형 민원서비스를 제공하도록 하겠습니다.

❍ 가족관계 신고(출생·사망·혼인·이혼·입양·개명) 후 필요한 후속절차 안내자료를

홈페이지에 게시하고 민원실에도 비치·배부하겠습니다.

❍ 개명신고가 수리된 경우, 민원인의 행정서비스 이용에 불편이 없도록 1일

이내에 신속·정확하게 처리하겠습니다.

❍ 여권민원 대기인원 상황에 따라 여권접수 및 교부창구를 탄력적으로 운영하여

신속하게 업무를 처리할 수 있도록 하겠습니다.

❍ 매주 화요일 김포시청 여권민원실 근무시간을 2시간 연장(오후 8시까지) 운영하여

시민 편의를 제공하겠습니다.

❍ 여권발급 유형별 사례를 정리ㆍ연찬하여 신속ㆍ정확한 업무처리에 최선을 다하겠습니다.

❍ 김포한강신도시 여권민원실은 시민이 시청 방문 없이 가까운 곳에서 편리하게

여권업무를 이용할 수 있도록 신속하고 정확한 행정서비스를 제공하겠습니다.

❍ 민원콜센터는 여권, 교통, 복지, 환경, 보건, 각종 행사 등 시정 전반의 상담

민원에 대하여 신속 ˑ 정확  ˑ 친절하게 응대 하겠습니다.

	≪ 김포시 민원콜센터 이용안내 ≫
○ 운영시간: 평일 08:30~18:30 ○ 대표번호: 031-980-2114 ○ 문자상담(SMS) : 1522-1389 ○ 24시간 챗봇 서비스 운영

【의견 제출 또는 연락하실 곳】

서비스별	담당부서	전화번호	FAX
민원접수, 통합민원발급, 외국인 체류지 변경, 민원24, 행정사 업무	민원팀	980-2709	980-2900
가족관계등록업무	가족관계팀	980-2711	980-2718
여권 접수·교부	여권팀	980-2700~3	980-2900
	여권센터팀	980-5300~4	980-2900
민원콜센터에 관한 사항	민원콜센터팀	5186-3002	5186-1099